1. Responsable del tratamiento de datos
Juan José Mora Dávalos, persona física con actividades empresariales, propietario y operador de la plataforma SUCO (sucomx.com), con domicilio en Retorno Loma Valentina 11421-B, Col. Loma de Virreyes, Tijuana, Baja California, C.P. 22245, México.
Contacto: info@sucomx.com
2. Datos personales que recopilamos
SUCO recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- De negocios suscriptores: nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, idioma preferido, logotipo (opcional), datos de pago (procesados de forma segura por Stripe y PayPal, no almacenamos tarjetas).
- De clientes finales que dejan retroalimentación: tipo de mensaje (queja o sugerencia), texto del mensaje, y de manera opcional nombre, correo y teléfono si el usuario decide proporcionarlos.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, hora de acceso, exclusivamente para fines de seguridad y mejora del servicio.
3. Finalidad del tratamiento
- Operar y mantener la plataforma SUCO.
- Generar códigos QR, carteles y reportes para los negocios suscritos.
- Enviar notificaciones por correo electrónico al negocio cuando reciben nuevas quejas o sugerencias.
- Procesar pagos de suscripciones a través de Stripe y PayPal.
- Mejorar la experiencia del usuario y prevenir abusos.
4. Cómo compartimos la información
No vendemos ni rentamos datos personales. Compartimos información únicamente con:
- Stripe y PayPal: procesamiento seguro de pagos.
- SendGrid (Twilio): envío de notificaciones por correo electrónico.
- Proveedores de infraestructura en la nube (Cloudflare, MongoDB Atlas, Emergent): almacenamiento y entrega del servicio.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido.
5. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tú tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@sucomx.com indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Seguridad
Utilizamos cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas (bcrypt), y procesadores de pago certificados PCI-DSS Nivel 1. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.
7. Retención de datos
Conservamos los datos del negocio mientras la cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, mantenemos la información durante 90 días por motivos contables y fiscales, después de los cuales se eliminan de forma segura.
8. Cookies y tecnologías similares
SUCO utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada y guardar tus preferencias de idioma. No usamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines de marketing.
9. Menores de edad
SUCO es un servicio dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, propietarios o representantes legales de negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Notificaremos los cambios importantes vía correo electrónico al titular de la cuenta y publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales:
Juan José Mora Dávalos
Retorno Loma Valentina 11421-B
Col. Loma de Virreyes, Tijuana, B.C. C.P. 22245, México
Correo: info@sucomx.com
Sitio web: https://sucomx.com